শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা

একই দিনে ডেলিভারির অনুরোধ সকাল ১১টার আগে কনফার্ম করতে হবে এবং স্টক নিশ্চিত থাকতে হবে।

ভারী বা সংবেদনশীল পণ্যের ক্ষেত্রে নির্ধারিত যৌক্তিক ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য (কোনো লুকানো বা অতিরিক্ত মুনাফা ছাড়া)।

প্যাকেট কুরিয়ারে হস্তান্তরের সাথে সাথে SMS, ইমেইল এবং ট্র্যাক অর্ডার পেজে ট্র্যাকিং লিংক প্রদান করা হয়।

ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য যাচাই শারঈ বিধান (খিয়ারুর রুয়াহ ও আমানত): কুরিয়ার সার্ভিসের ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই প্যাকেট খুলে পণ্যটি অক্ষত (ভাঙা-ফাটা মুক্ত) আছে কিনা তা পুরোপুরি দেখে ও বুঝে নিতে হবে। কুরিয়ার সার্ভিসের নীতিমালা ও শারঈ ইনসাফ অনুযায়ী, ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর পণ্য ভাঙা, ফাটা বা বাহ্যিক ক্ষতির অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

ওয়ারেন্টি স্পষ্টীকরণ (ওয়াদা রক্ষা বনাম বাই'উল বারাআহ): যেসকল পণ্যে অফিশিয়াল ওয়ারেন্টি রয়েছে তা ওয়াদা রক্ষার বাধ্যবাধকতা (Wafa al-Ahd) অনুযায়ী ব্র্যান্ড সার্ভিস সেন্টারে সুরক্ষিত। তবে নো ওয়ারেন্টি (No Warranty) যুক্ত পণ্য হলো শারঈ "বাই'উল বারাআহ" (ত্রুটিমুক্তির শর্তে বিক্রয়), যা ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চালিয়ে শতভাগ নিশ্চিত হয়ে গ্রহণ করতে হবে; ডেলিভারির পর কোনো প্রকার রিপ্লেসমেন্ট, রিফান্ড বা অজুহাত গ্রহণযোগ্য হবে না।

ওয়াদা রক্ষা (Wafa al-Ahd) আমাদের নীতি; কুরিয়ারজনিত কোনো অনিবার্য বিলম্ব হলে আমরা তাৎক্ষণিক গ্রাহককে অবহিত ও সহায়তা করি।